Suppression de compte et de données
LoyalTea offre des cartes de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet pour les cafés et restaurants, ainsi qu’une application destinée au personnel des commerces. Voici comment demander la suppression d’un compte ou de vos données — aucune application requise.
Comptes du personnel (application LoyalTea Merchant)
Si vous vous connectez à l’application LoyalTea Merchant, vous pouvez supprimer votre compte directement dans l’application : Paramètres → Supprimer le compte. Votre identifiant et votre accès sont retirés immédiatement.
Vous pouvez aussi nous écrire à support@loyaltea.ca à partir du courriel utilisé pour vous connecter, et nous supprimerons le compte pour vous. Cela vaut même si vous vous êtes connecté une seule fois sans jamais avoir eu accès à un commerce.
Données de fidélité des clients (cartes au portefeuille)
Votre carte de fidélité vit dans Apple Wallet ou Google Wallet — aucune application, aucun mot de passe. Pour faire supprimer vos données, adressez-vous au commerce où vous vous êtes inscrit, ou écrivez-nous à support@loyaltea.ca. Vous pouvez aussi joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels — voir la Politique de confidentialité.
Ce que la suppression fait : nous retirons ou anonymisons les détails qui vous identifient, comme votre nom et vos coordonnées. Nos historiques de fidélité et registres d’audit sont en ajout seul; des registres d’intégrité qui ne vous identifient plus peuvent donc être conservés, comme le décrit notre Politique de confidentialité (articles 9 et 10). Retirer la carte de votre portefeuille ne supprime pas vos données à lui seul — écrivez-nous ou parlez-en au commerce.
Délai de réponse
Nous confirmons les demandes de suppression vérifiées et les traitons dans un délai de 30 jours. Si la loi nous oblige à conserver certains éléments, nous vous indiquerons lesquels et pourquoi.